গোপনীয়তা নীতি

fc333 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fc333.org ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি fc333-এর নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, অর্থ জমা ও উত্তোলন, গেম খেলা (ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও অন্যান্য), কাস্টমার সাপোর্ট এবং বোনাস ও প্রমোশনাল কার্যক্রম।

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে fc333.org ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। fc333 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বীকার করছেন যে এই নীতির শর্তগুলো আপনি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

fc333 বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• পরিচয় যাচাই নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: কাস্টমার কেয়ারে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ডের স্বয়ংক্রিয় লগ।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দমতো সেটিংস কুকি। (বিস্তারিত ধারা ৬-এ।)
• অবস্থান তথ্য: ব্যাপক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর) IP ঠিকানার মাধ্যমে।

fc333 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম পরিষেবা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার বিতরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার বন্ধ রাখতে এবং KYC সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ এবং অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

fc333 কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবাদাতা — চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সহ।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনগত প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, অথবা অর্থ পাচার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারী: fc333-এর কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

fc333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদান:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: fc333.org-এর সাথে আপনার ব্রাউজারের সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে "https://" এবং তালা আইকন এটি নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়, যা পাঠোদ্ধার করা অসম্ভব।
• ডেটাবেজ সুরক্ষা: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পৃথক, সুরক্ষিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত এবং ইন্টারনেট থেকে সরাসরি অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।
• দ্বি-স্তর নিরাপত্তা (2FA): সন্দেহজনক লগইনে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: fc333-এর কর্মীরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

fc333.org কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional): আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics): ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট-আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

fc333 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের নীতি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইনের সম্মতিতে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: বিষয় নিষ্পত্তির পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তে দীর্ঘতর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

fc333-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

fc333 ১৮ বছরের কম বয়সীদের ("নাবালক") পরিষেবা প্রদান করে না এবং তাদের থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ নথি দিয়ে যাচাই করা হয়।
• নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে পড়েছে বলে জানতে পারলে অবিলম্বে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

fc333.org তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) এবং পেমেন্ট পরিষেবা সমন্বিত করে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময়:

• আপনার তথ্যের কিছু অংশ সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের কাছে যেতে পারে, তবে কেবলমাত্র পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• fc333 তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।
• তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারদের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

fc333 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও fc333 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: fc333.org-এ ২৪/৭ উপলব্ধ বাংলা সাপোর্ট চ্যাট
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টা; আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।